Bij GetTechAndDeals streven we naar perfectie in onze premium tech-producten, van Apple iPads tot Bose noise cancelling koptelefoons. Mocht uw aankoop toch niet aan uw verwachtingen voldoen, bieden we een soepel retour- en omruilbeleid.

Belangrijke punten:

  • 30 dagen retourrecht na ontvangst van uw bestelling
  • Gratis omruilen voor defecte producten binnen 15 dagen
  • Snelle terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode
  • Speciale voorwaarden voor geopende software en persoonlijke audio-producten (zie onder)

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet in originele staat zijn, inclusief alle verpakking en accessoires
  • Bij elektronica zoals 4K mediaspelers of Android tablets moeten alle beschermfolies intact zijn
  • Een kopie van de factuur moet worden meegestuurd

Stapsgewijs retourproces

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en verzendinstructies
  3. Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking
  4. Voeg de retourformulier bij (wordt meegeleverd met uw bestelling)
  5. Stuur het pakket naar ons distributiecentrum:
    GetTechAndDeals Returns
    1324 Inschot
    Urk, NL 8321MB
  6. Na ontvangst en inspectie ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling verwerkt

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Body:
Beste GetTechAndDeals team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:
Bestelnummer: [Vul hier in]
Productnaam: Bijv. Apple iPad Pro 12.9 inch met 512GB opslagcapaciteit
Reden voor retour: [Beschrijf kort de reden]
Gewenste oplossing: Terugbetaling / Omruiling voor [alternatief product indien van toepassing]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Na goedkeuring van uw retour:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst bij ons magazijn
  • Betaalmethode: Terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal)
  • Verzendkosten: Retourverzendkosten worden alleen vergoed bij defecte producten of onze fout

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en licentieoverwegingen kunnen volgende producten niet worden geretourneerd na opening:

  • Geopende persoonlijke audio-producten zoals Beats draadloze koptelefoons of bedrade koptelefoons (tenzij defect)
  • Software en digitale producten waarvan de licentie is geactiveerd
  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

Omruilen

Voor defecte producten of verkeerd geleverde items:

  • Wij sturen eerst een vervangend product (indien op voorraad) om downtime te minimaliseren
  • Voor zakelijke klanten met Android tablets voor zakelijk gebruik bieden we prioritaire service
  • Bij omruiling naar een duurder product betaalt u alleen het prijsverschil

Speciale service voor zakelijke klanten

Voor bedrijven die Android tablets voor zakelijk gebruik of meerdere externe harde schijven hebben besteld:

  • Gratis ophalen van defecte producten (bij orders boven €500)
  • Geavanceerd vervanging (Advanced Replacement) service beschikbaar
  • Toegewijde accountmanager voor retourzaken

Neem contact op via [email protected] voor zakelijke retourregelingen.

Veelgestelde vragen

Q: Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling zichtbaar is?
A: Afhankelijk van uw bank of PayPal, kan dit 3-10 werkdagen duren na onze verwerking.

Q: Kan ik een product retourneren dat ik tijdens een actie heb gekocht?
A: Ja, maar de terugbetaling is gebaseerd op de betaalde actieprijs.

Q: Wat als mijn 4K UHD Blu-ray speler defect is na de retourperiode?
A: Neem contact op met de fabrikant voor garantieservice. Wij helpen u graag met de garantieprocedure.

Voor verdere vragen over ons retourbeleid kunt u ons altijd bereiken via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retourzaken.

Bedankt voor uw vertrouwen in GetTechAndDeals – uw partner voor premium tech-producten!