Bij GetTechAndDeals zetten wij ons in om premium techproducten te leveren met uitstekende service. Hieronder vindt u alle details over onze verzend- en retourbeleid om een soepele winkelervaring te garanderen.

Verzendinformatie

Verwerkingstijd van bestellingen

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen na betalingsbevestiging. U ontvangt een verzendbevestiging per e-mail met track & trace informatie zodra uw bestelling is verzonden.

Verzendmethoden & levertijden

We bieden twee verzendopties aan om aan uw wensen te voldoen:

1. Standaard verzending

  • Koerier: DHL of FedEx
  • Verzendkosten: €12,95
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending
  • Tracking inbegrepen

2. Gratis verzending

  • Koerier: EMS
  • Gratis bij bestellingen boven €50
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending
  • Basis tracking beschikbaar

Let op: de levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie en douaneafhandeling. We verzenden niet naar bepaalde afgelegen gebieden in Azië en andere gespecificeerde regio’s.

Internationale verzending

We verzenden wereldwijd (uitgezonderd bepaalde afgelegen gebieden in Azië en andere gespecificeerde regio’s). Houd er rekening mee dat internationale zendingen onderhevig kunnen zijn aan douanekosten, invoerrechten en belastingen die voor rekening zijn van de ontvanger.

Retourneren & ruilen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij GetTechAndDeals. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan bieden wij een eenvoudige retourprocedure aan.

Belangrijkste punten van het retourbeleid

  • 30 dagen retourtermijn vanaf de leverdatum
  • Gratis omruilen voor defecte producten binnen 15 dagen
  • Snelle terugbetalingen op uw oorspronkelijke betaalmethode
  • Speciale voorwaarden voor geopende software en persoonlijke audioapparaten

Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor retournering of omruiling:

  • Het product moet in originele staat zijn met alle verpakking en accessoires
  • Voor elektronica zoals 4K mediaplayers of Android-tablets moeten alle beschermfolies intact zijn
  • Een kopie van de factuur moet bijgevoegd zijn
  • De retouraanvraag moet binnen 15 dagen na ontvangst worden ingediend

Niet retourneerbare artikelen

Vanwege hygiëne- en licentievoorwaarden kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd nadat ze geopend zijn:

  • Geopende persoonlijke audioapparaten (Beats draadloze koptelefoons, bedrade koptelefoons, Bose noise cancelling koptelefoons – tenzij defect)
  • Software en digitale producten met geactiveerde licenties
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten

Stapsgewijze retourprocedure

1. Dien uw retouraanvraag in

Stuur uw retouraanvraag per e-mail naar [email protected] binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling, gebruikmakend van de volgende template:

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

Bericht:
Beste GetTechAndDeals team,

Ik wil graag onderstaand product retourneren/omruilen:

Bestelnummer: [Uw bestelnummer] Productnaam: [Productnaam, bijvoorbeeld Apple iPad Pro 12.9 inch met 512GB opslag] Reden retour: [Korte omschrijving reden] Gewenste oplossing: Terugbetaling / Omruiling voor [alternatief product indien van toepassing]
Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam] [Uw e-mailadres] [Uw telefoonnummer]

2. Ontvang retourautorisatie

U ontvangt binnen 2 werkdagen een retourautorisatie en verzendinstructies.

3. Verpak uw retourzending

Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking en voeg toe:

  • Alle accessoires en documentatie
  • Een kopie van uw factuur
  • Het ingevulde retourformulier (meegeleverd bij uw oorspronkelijke zending)

4. Verstuur uw retour

Stuur uw pakket naar ons distributiecentrum:

GetTechAndDeals Retouren
1324 Inschot
Urk, NL 8321MB

Let op: retourverzendkosten worden alleen gedekt voor defecte producten of fouten van onze kant.

5. Ontvang bevestiging & terugbetaling

Nadat wij uw retour ontvangen en gecontroleerd hebben, ontvangt u een bevestigingsmail en verwerken wij uw terugbetaling of omruiling.

Verwerking van terugbetalingen

Zodra uw retour is goedgekeurd:

  • Verwerkingstijd: 3-5 werkdagen na ontvangst in ons magazijn
  • Betaalmethode: Terugbetaling op de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB, of PayPal)
  • Bankverwerking: Afhankelijk van uw bank of PayPal kan het 3-10 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening zichtbaar is na onze verwerking

Omruilingen

Voor defecte producten of verkeerde leveringen:

  • We sturen eerst een vervangend product (indien op voorraad) om de wachttijd te minimaliseren
  • Voor zakelijke klanten met Android-tablets voor zakelijk gebruik bieden we prioriteitsservice
  • Bij omruiling voor een duurder product betaalt u alleen het prijsverschil

Speciale services voor zakelijke klanten

Voor bedrijven die Android-tablets voor zakelijk gebruik of meerdere externe harde schijven hebben besteld:

  • Gratis ophalen van defecte producten (voor bestellingen boven €500)
  • Beschikbaarheid van geavanceerde vervangservice
  • Toegewijde accountmanager voor retourzaken

Neem contact met ons op via [email protected] voor zakelijke retourafspraken.

Veelgestelde vragen

Vraag: Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling zichtbaar is?

Antwoord: Afhankelijk van uw bank of PayPal kan het 3-10 werkdagen duren na onze verwerking.

Vraag: Kan ik een product retourneren dat ik tijdens een actie heb gekocht?

Antwoord: Ja, maar de terugbetaling zal gebaseerd zijn op de betaalde actieprijs.

Vraag: Wat als mijn 4K UHD Blu-ray speler defect is na de retourperiode?

Antwoord: Neem contact op met de fabrikant voor garantieafhandeling. Wij helpen u graag met het garantieproces.

Voor verdere vragen over onze verzend- of retourvoorwaarden kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Ons team staat klaar om u te helpen met al uw verzend- en retourvragen.

Bedankt dat u voor GetTechAndDeals heeft gekozen – uw partner voor premium techproducten!